Derecho de desistimiento
Knife Park reconoce el derecho de desistimiento previsto en el art.52 y siguientes. Del Código del Consumidor. En particular, si el Cliente es un consumidor (es decir, una persona física que compra los bienes para fines no relacionados con su actividad profesional, o no realiza la compra indicando un número de IVA en el formulario de pedido), tiene derecho a desistir. del contrato de compraventa sin penalización alguna. El producto debe devolverse respetando la reventa (intacto y completo con el embalaje original). Recuerde que de conformidad con el art. 59 del citado código del consumidor, la ley excluye del derecho de desistimiento todos los contratos con un valor inferior a 50,00 € (cincuenta/00).
El Cliente que desee ejercer el derecho de desistimiento deberá comunicarlo en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que tome posesión física de la mercancía. . Podrá hacerlo con cualquier declaración explícita de la que se pueda deducir la intención de ejercer este derecho. (por ejemplo, carta certificada con acuse de recibo que se enviará a nuestra oficina en Roma) o rellenando el formulario correspondiente que se puede descargar a continuación:
Formulario descargable: descargar formulario (formato PDF)
Una vez descargado, completado y firmado, el escaneo de este formulario se puede enviar a través de la página dedicada al servicio de atención al cliente.< /p>
Una vez completado el procedimiento, el consumidor que ha manifestado su intención de desistir será contactado por nuestro centro de devoluciones vía correo electrónico, que le comunicará la dirección exacta al que se enviará el producto.
De conformidad con lo dispuesto en el Código del Consumidor, para el correcto ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Cliente, especificamos que:
- El usuario es responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación del producto distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del producto. En cualquier caso, el producto debe conservarse, manipularse e inspeccionarse con la diligencia normal y devolverse intacto, completo en todas sus partes, en perfecto estado de funcionamiento, acompañado de todos los accesorios y fichas informativas, con etiquetas identificativas, etiquetas y precintos desechables, si los hubiera. , todavía adherido al producto e intacto y no manipulado, además de perfectamente adecuado para el uso previsto y libre de signos de desgaste o suciedad. Podrá ejercer el derecho de desistimiento en relación con el producto en su totalidad y no sobre partes y/o accesorios del mismo.
- Los costes directos de devolución de la mercancía correrán a cargo del Cliente. La administración se reserva el derecho de controlar la mercancía devuelta para evaluar cualquier daño o manipulación.
El consumidor devuelve el bien, sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los catorce días siguientes a la fecha en que ejerció el derecho de desistimiento comunicándonoslo. .
El reembolso se refiere a las sumas pagadas por el precio del producto, y se realizará dentro de los 14 días siguientes a la comunicación por parte del Cliente para ejercer el derecho de desistimiento ( a condición de que el producto nos haya sido entregado). El importe del reembolso siempre será comunicado al cliente vía correo electrónico.
En cualquier caso, los reembolsos se realizarán de una de las siguientes formas:
- Transferencia bancaria;
- Tarjeta de crédito;
- PayPal.
(esto puede variar dependiendo del método de pago utilizado por el cliente al realizar el pedido).
En caso de que se rechace la entrega de los bienes ya pagados, el rechazo se considera como una solicitud de desistimiento, por lo que los costos de salida se deducirán al devolver el producto. el producto y devolución de la mercancía.